CHỦ QUÁN KHÔNG PHẢI ĐỂ NHÂN VIÊN DÈ CHỪNG!
_ Mình muốn một người Leader (quản lý) lắng nghe, thấu hiểu?
• Vậy mình có lắng nghe thấu hiểu cho lead của mình không?
• Mình có bao giờ quan tâm đến cảm xúc của bạn ấy?
• Mình có lắng nghe bạn ấy như cách mình yêu cầu bạn lắng nghe mình?
_ Mình muốn lead tôn trọng cảm xúc của mình?
• Vậy có bao giờ mình nghĩ có thể những lời mình nói cũng làm tổn thương bạn ấy?
• Để mình dừng lại suy nghĩ và lựa chọn những từ nghĩ ôn hoà hơn, để mình lựa chọn cách truyền đạt hoà nhã hơn với lead của mình?
• Suy nghĩ cách để thực sự feedback mang tính xây dựng cho lead như cách mà các bạn ấy đang dành rất nhiều năng lượng để feedback cho mình. • Hay mình cho phép mình được quyền lớn tiếng và ồn ào thể hiện cảm xúc vì mình là nhân viên???
_ Mình muốn lead ghi nhận mình thường xuyên, kịp thời? Muốn lead ghi nhận những thay đổi nhỏ của mình, những sự cố gắng trở mình của mình.
• Vậy mình có ghi nhận lead không? Có ghi nhận những sự nỗ lực của bạn ấy không?
• Hay mình chỉ kỳ vọng là lead phải như thế này, lead phải thế kia. Chỉ kỳ vọng và cho đó là điều tất nhiên phải thế?
Ở những môi trường làm việc khác nhau, có thể là quán ăn, quán trà sữa, quán CF hay là một công ty, một doanh nghiệp SMEs nào đó ngoài kia.
Quản lý là một nhân vật đáng sợ và hay ra lệnh.
Tuy hiên, với người làm đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên như mình, mình luôn giữ lập trường, quan điểm:
_ Leader nên là người dẫn dắt, đồng hành cùng nhân viên, giúp nhân viên tốt hơn mỗi ngày.
_ Nhân viên không cần và không nên sợ Leader của mình. Nhân viên cũng không cần và không nên sợ “Chủ quán”.
_ Điều giá trị và ý nghĩa mà các Bạn cần làm cho nhau là sự TÔN TRỌNG và GHI NHẬN lẫn nhau. Feedback để xây dựng, phát triêtn bản thân và team tiến bộ tốt hơn mỗi ngày.
Mình cũng thể hiện quan điểm rõ ràng, nếu Bạn cứ đòi hỏi ở người khác, mà không biết cho đi, thì môi trường này thật sự không phù hợp với Bạn!
Mong rằng, dù bất kể ở vai trò hay vị trí nào trong một tổ chức. Chúng ta sẽ đối xử với cộng sự – đồng nghiệp – đối tác của mình (dù đó là ai) như cách mà bạn muốn được đối xử!
𝗩𝗮̀ đ𝘂̛̀𝗻𝗴 𝗾𝘂𝗲̂𝗻: “𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿 𝗸𝗵𝗼̂𝗻𝗴 𝗽𝗵𝗮̉𝗶 đ𝗲̂̉ 𝗻𝗵𝗮̂𝗻 𝘃𝗶𝗲̂𝗻 𝘀𝗼̛̣. 𝗖𝗵𝘂̉ 𝗾𝘂𝗮́𝗻 𝗸𝗵𝗼̂𝗻𝗴 𝗽𝗵𝗮̉𝗶 đ𝗲̂̉ 𝗻𝗵𝗮̂𝗻 𝘃𝗶𝗲̂𝗻 𝗱𝗲̀ 𝗰𝗵𝘂̛̀𝗻𝗴.”
Chúc mọi người ngày cuối tuần vui vẻ và an nhiên.
Nguyễn Hồng Thảo Oanh
